Sisällys
- Kattava pelitarjonta sekä pelintarjoajat
- Suojaus sekä vastuullinen pelaaminen alustalla
- Maksumenetelmät sekä rahansiirrot
- Bonusohjelma sekä promootiot
- Tukipalvelu että neuvonta
Laaja pelimaailma ja pelintarjoajat
Casinova-kasino tuo pelaajilleen monipuolisen valikoiman kasinopelejä, jotka ovat on perusteellisesti valikoitu kumppanuudessa toimialan parhaiden pelintarjoajien parissa. Pelitarjontamme käsittää peräti 3000 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, tämä varmistaa sen tosiasian, miten kaikki pelaaja löytää itselle oikean pelikokemuksen.
Yhteistyöverkostossamme lukeutuvat kuuluisat brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. siirry sivulle keskittyy laatuun määrän sijasta, näin ollen kaikki pelimme on kokeiltu ja todettu moitteettomaksi ennen kyseisen lanseerausta sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa mutkattoman pelin kaikentyyppisillä laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä pöytäkone, tabletti taikka mobiililaite. Mobiilipelaamiseen optimoitu versio pitää täydet ominaisuudet ja mahdollisuudet, siksi kokemus pysyy tasalaatuisena välittämättä käytetystä päätelaitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Järjestämme monipuolisen valikoiman kasvavia jackpot-pelejä, joissa pääpalkinnot voivat kasvaa miljoonien EUR arvoon. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa € yhdellä pelivalinnalla, joka on ollut vahvistettu kirjattu saavutus vuodelta 2023.
Suojaus että vastuullisuus palvelussamme
Casinova Casino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme ankaria suojausmääräyksiä sekä hyödynnämme 256-bit SSL-kryptausta kaiken datan suojaamiseen.
- Kaikki tiedot säilytetään turvatuilla servereillä, joihin vain valtuutetulla henkilöstöllä on käyttöoikeus
- Hyödynnämme 2FA todennusta pelitilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien toimesta
- Esitämme keinot turvalliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, tauot ja pelikiellon
- Kumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajoitukset että henkilöllisyyden varmistaminen
Noudatamme tarkkaa 18-vuoden ikärajaa ja tarkistamme kunkin pelaajan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäisen rahansiirtoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi vie yleensä 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit että ajokortit.
Maksumenetelmät ja rahansiirrot
Casinova tarjoaa monipuolista valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten pelaajien toiveiden pohjalta. Esittelemme sekä perinteisiä maksuja että uudenaikaisia e-lompakoita sekä kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen maksut ovat ilmaisia, sekä käsittelemme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaisesti.
Bonusohjelma ja tarjoukset
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Tarjoamme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille asiakkaille sekä säännöllisiä tarjouksia vakituiselle käyttäjille.
VIP-ohjelma että kanta-asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso avaa lisää etuja, kuten esimerkiksi korkeampia kotiutusrajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, eksklusiivisia etuja sekä kutsuja erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset maksut ilman viivettä ylimmillä jäsenyysasteilla
- Pääsy eksklusiivisiin tapahtumiin ja kilpailuihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä asteilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakaspalvelu ja neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä takaa sujuvan kommunikaation että ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, s-postin ja puhelinpalvelun. Live-chat on tehokkain tapa saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostilla saapuneisiin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden h sisällä.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme löytyy kattava opas- ja UKK-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta kontaktia tukeemme. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksutavat, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa haluamasi informaation löytymistä.
Casinova lupaa tuomaan parhaan mahdollista pelikokemusta jokaiselle käyttäjälle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme pelaajien palautteen perusteella ja pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden viimeisimmistä suuntauksista ja teknologioista.