Zestawienie treści
- Certyfikacja i zabezpieczenie własnej platformy
- Zbiór gier i producenci oprogramowania
- Mechanizm bonusowy i program lojalnościowy
- Metody płatności oraz prędkość transakcji
- Obsługa klienta i assistance techniczne
Legalizacja i zabezpieczenie własnej platformy
Będąc Casino Lab, najważniejsze jest dostarczenie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma działa w oparciu o aktualną licencję udzieloną przez Curaçao eGaming, co gwarantuje zgodność z globalnymi standardami gier online. Weryfikowany fakt: Maltańskie Gaming Authority oraz Curaçao eGaming to dwie najbardziej prestiżowe instytucje koncesyjne w sektorze iGaming, co nadzorują ponad 60% legalnych kasyn internetowych na świecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, analogiczne z tamtymi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszelka transakcja pieniężna, dane osobowe a także rejestr gier są chronione przed nielegalnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z udziałem niezależnych kompanii specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Zabezpieczanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Stała ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | KYC/AML | W trakcie każdej wypłaty powyżej 2 tysięcy EUR |
| Monitoring transakcji | AI-based fraud detection | Całodobowo |
Portfolio gier a także dostawcy oprogramowania
Nasza biblioteka liczy ponad trzy tysiące pięćset tytułów od wiodących producentów software’u hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, jacy posiadają certyfikaty uczciwości gier i stosują generatory cyfr losowych (generator losowy) zatwierdzone przez autonomiczne laboratoria testujące.
W kategorii automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, oraz i współczesne gry video z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami i rosnącymi jackpotami. Klienci znajdą u nas gry od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO i Yggdrasil Gaming. Dział gier stołowych zawiera rozmaite warianty roulette europejskiej, amerykańskiej i z Francji, blackjack z licznymi modyfikacjami zasad oraz poker kasynowy.
Główne kategorie tytułów w naszej ofercie
- Maszyny online – przeszło 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins i wygranymi sieciowymi przekraczającymi miliony euro
- Tytuły na live – streamy HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play Live i dostawcy Ezugi z dealerami prowadzącymi rozgrywki w trybie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – standardowe wersje pokera, baccarata, craps oraz mniej spotykane wersje jak Smok Tiger lub kości chińskie Bo
- Video poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z możliwością multi-hand a także progresywnymi wypłatami
System bonusowy oraz schemat lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród dopasowany do różnych profili graczy. Nagrody powitalne, oferty depozytowe i propozycje cashback są regularnie aktualizowane, by dostarczyć konkurencyjną wartość względem pozostałych operatorów z branży.
| Bonus powitalny | 100% do pięciuset EUR + dwustu darmowych zakręceń | trzydzieści pięć razy (bonus + środki) | Bez limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | dziesiąta część strat | pięć razy cashback | 1 tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | Od 20 do 100 FS | 40x wygrane | jednasto EUR |
System VIP a także ekskluzywne przywileje
Własny program nagród składa się z 6 poziomów: Brąz, Srebro, Złoty, Platyna, Diament oraz Elita. Awans następuje samoczynnie na bazie zgromadzonych oczek lojalnościowych, jakie klienci otrzymują za wszelką zakładaną zakład. Każdego 10 EUR obrotu w slotach generuje jeden punkt, natomiast gdy tytuły stołowe żądają obrotu 50 EUR na oczko.
Opcje płatności i tempo transakcji
Połączyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących standardowe przelewy finansowe, płatności kartą kredytowe, kieszenie elektroniczne i kryptowaluty. Minimalny depozyt wynosi 10 euro dla większości metod, natomiast minimalna transakcja wyjściowa to 20 EUR.
- Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami a także cashout realizowanymi w czasie 24 godzin
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard, karta Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym oraz wypłatami trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w 1-3 dni roboczy z podwyższonymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – BTC, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami a także najmniejszymi opłatami
Nie ma pobieramy opłat od wpłat ani wypłat, choć niektórzy procesory płatności mogą stosować indywidualne opłaty płatności. Kontrola KYC jest wymagana przed inicjalną wypłatą powyżej 2000 EUR lub w przypadku podejrzanych modeli aktywności.
Serwis klienta i wsparcie techniczne
Ekipa wsparcia jest osiągalny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej a także formy kontaktowego. Średni czas odpisania na czacie wynosi poniżej 90 sekund, natomiast zapytania pocztowe są rozpatrywane w przeciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się w języku polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Biblioteka wiedzy FAQ zawiera ponad 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy tech, procedury wypłat, warunki bonusów a także funkcjonalność gier. Systematycznie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najpopularniej zadawane pytania graczy.
Do graczy preferujących kontakt przez telefon udostępniamy międzynarodową infolinię działającą od pn do piątku w godzinach 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszelkie konwersacje są zabezpieczone i przechowywane zgodnie z regulacją RODO przez okres 12 miesięcy w celach kontroli quality oraz ochrony przed dysputami.